Suporte X Usuário

ATENDIMENTO TI - Parte 1

Usuário inconformado chega no suporte :

usuário: Não consigo me conectar no sistema !

suporte1: Ok, vamos verificar (já entrando na tela). Vamos ver, digitamos aqui o seu usuário e...qual a sua senha ?

usuário: Mas é esse justamente meu problema (gesticulando muito).

suporte1: Ah, sim. Mas você é um usuário novo, correto ?

usuário: É, sou, comecei hoje (fazendo cara de quem não entendeu a pergunta).

suporte1: É que usuários novos recebem uma senha padrão. Depois que se conectam a primeira vez, o sistema permite que ele troque a senha pra outra qualquer. Todos os seus colegas do seu setor também...

usuário: (interrompendo o suporte), tá eu sei, mas do que adianta se eu não sei a senha padrão ?

suporte1: É como eu disse, você podia ter usado a senha padrão de qualquer colega.

usuário: Dãããã, mas é uma senha, meu, cada um tem uma diferente, como você acha que eu ia conseguir acertar a correta ? (gesticulando freneticamente e fazendo sinais estranhos).

suporte1: Você sabe o significado da palavra "padrão", não sabe ? Significa "igual prá todo mundo". Você chegou a perguntar a senha para algum dos seus colegas lá ?

usuário: Dãããããã (de novo) se liga meu, é senha, tu acha que alguém vai querer me contar qual é sua senha ?? Puxa meu, fraquinho você, hein ?

suporte1: (contando até 10)...olha, fazemos assim...

suporte2: Cadastra logo uma senha nova pra esse cara senão ele não vai embora nunca !!!

ATENDIMENTO TI - Parte 2

Usuário liga para o suporte :

suporte: Suporte TI, fulano falando. Em que posso ajudar ?

usuário: Eu preciso cadastrar uma colega minha aqui pra usar o sistema.

suporte: Ah, sim, vamos lá. Me diga o código de funcionário dela.

usuário: (passando o código)

suporte: Certo. Agora me diga qual o perfil desta nova usuária.

usuário: Perfil ? Como assim ?

suporte: O perfil serve para dizer para o sistema quais telas ela vai precisar usar. Se ela utilizar o perfil financeiro, por exemplo, vai ter acesso às telas do financeiro. É assim que funciona. O que ela vai precisar acessar ?

usuário: O sistema, ué !

suporte : ....sim, eu entendi, mas precisa de um perfil. Você precisa me informar.

usuário: Bom...assim ó, o perfil dela é o seguinte : é uma moça trabalhadora, boa colega, pontual, tem 2 filhos estuda á noite e...

suporte: Posso falar com seu gerente, por favor ???

Antes que vocês me perguntem, SIM, é verdade, TUDO verdade. Aconteceu realmente...